Flujo de Pago

Autorizando

El flujo de pago comienza con el paso Autorización, que ocurre justo después del pago. En este momento, el cliente selecciona el método de pago y confirma la compra haciendo clic en "Finalizar Compra." VTEX luego recopila toda la información necesaria - como los detalles de la tarjeta, información de pedido y otras credenciales - y el conector de pago los envía de forma segura a Adyen. Esta transmisión marca el comienzo de la comunicación esencial entre las plataformas, asegurando que todos los elementos de la transacción se registren correctamente para los próximos pasos.

Autorizado

En esta etapa, Adyen envía la información recibida a los bancos emisores, que realizan una serie de verificaciones. Verifican la autenticidad de los datos, la disponibilidad de fondos y aplican protocolos de seguridad como los estándares PCI DSS para prevenir el fraude. El éxito de este paso es crucial para que la transacción se lleve a cabo sin problemas, asegurando que el pago pueda procesarse con seguridad.

Aprobado

Una vez que el banco emisor autoriza la transacción, ésta alcanza el paso de Aprobado. Esto significa que el pago ha sido aceptado oficialmente, y todos los criterios de seguridad y validación se han cumplido. El cliente es entonces redirigido a la página "Pedido realizado" confirmando que el pedido ha sido registrado. Además, el sistema puede enviar notificaciones por correo electrónico o SMS para reforzar que la compra se ha completado con éxito.

Denegado

Si la transacción no está autorizada por el banco emisor, el pago es rechazado. Esto puede suceder por varias razones, tales como:

• Fondos insuficientes
• Sospecha de fraude
• Detalles incorrectos
• Restricciones en la tarjeta del cliente

Cuando esto ocurre, el sistema inmediatamente notifica al cliente, sugiriendo que intente un método de pago diferente o póngase en contacto con su banco para más detalles.

Captura

En el paso de Captura, la cantidad previamente autorizada es retenida o debitada de la cuenta del cliente, dependiendo del período de captura configurado. Este proceso puede tener lugar inmediatamente o dentro del plazo establecido para cada método de pago. Aquí, la pre-autorización se convierte en un compromiso financiero real. El sistema monitorea la transacción para asegurar que el monto cargado corresponda al valor exacto de la compra, previniendo discrepancias y asegurando la integridad del flujo de pagos.

Para el comportamiento del conector en captura manual, consulte Reglas de Negocio — Captura manual.

Cancelado

Una transacción puede ser cancelada antes o después de la captura por varias razones:

• A petición del cliente (si decide cancelar antes de confirmar el pago).
• Por el comerciante (en casos de sospecha de fraude, errores de pedido o problemas operativos).
• Debido a fallas en el proceso (como errores técnicos o irregularidades en cualquier etapa).

Cuando una transacción es cancelada, el sistema impide que se cargue el importe o revierte inmediatamente la autorización, asegurando que el cliente no sea cobrado.

Liquidación

Después de la captura, el pago pasa a la etapa de Liquidación, donde el valor debitado se prepara para transferencia al tendero. La liquidación puede ocurrir inmediatamente o sólo después de la emisión de la factura, dependiendo de las reglas del negocio. Durante esta etapa, se realizan conciliaciones financieras y se aplican las tasas o descuentos aplicables, asegurando que el valor final sea preciso antes de la transferencia.

Liquidando

En este punto, el proceso de liquidación se inicia oficialmente. Adyen transfiere el valor capturado a la cuenta del comerciante, siguiendo todos los requisitos contractuales y regulatorios. Este paso implica una verificación detallada de los valores, junto con la correcta aplicación de comisiones y deducciones como se describe en el contrato. Esta conclusión refuerza la confiabilidad del sistema integrado entre VTEX y Adyen, proporcionando seguridad tanto para el comerciante como para el cliente.

Liquidado

En el último paso de Liquidado, la liquidación del pago se completa con éxito. Todos los procedimientos - desde la autorización inicial hasta la transferencia de fondos - se ejecutaron correctamente. Como resultado, el valor adeudado al comerciante se pone a disposición para su uso, finalizando de manera eficaz y segura el proceso de pago.

Reembolsado

Si es necesario, una transacción capturada puede pasar por la etapa de Reembolsado, donde el importe debitado se devuelve al cliente. El reembolso puede ser total o parcial, dependiendo de la política del comerciante y el tipo de compra. Este proceso puede ser iniciado tanto por el cliente como por el comerciante, típicamente en casos de devoluciones de productos, cancelaciones de servicios o errores de pago. Una vez procesado el reembolso, el cliente recibe el valor de vuelta a través del mismo método de pago utilizado en la compra.