Monitoreo

Seguimiento del flujo de pagos en el administrador de VTEX

1. Acceder al panel de administración de VTEX: Inicie sesión en su cuenta de administrador de VTEX.
2. Ir a Pedidos: Vaya a la sección 'Pedidos', donde puede ver todos los pedidos de los clientes.
3. Detalles del pedido: Haga clic en un pedido específico para ver información detallada.
4. Estado del pago: En los detalles de la orden, compruebe el estado del pago, que mostrará si el pago ha sido aprobado, pendiente o ha fallado.
5. Historial de transacciones: Para cada pedido, puedes ver el historial de transacciones, que incluye sellos de fecha/hora y detalles de cada evento de pago.

Para más detalles, consulte la documentación de Seguimiento de pedidos de VTEX.

Seguimiento del flujo de pagos en el administrador de la cuenta de Adyen

1. Iniciar sesión en Adyen: Vaya al panel de administración de su cuenta de Adyen.
2. Ir a Transacciones: Vaya a la sección 'Transacciones' para ver todas las transacciones de pago.
3. Detalles de la transacción: Haga clic en una transacción específica para ver información detallada, incluyendo el método de pago, valor y estado.
4. Ciclo de vida del pago: comprueba el ciclo de vida del pago, que muestra todos los pasos por los que ha pasado el pago, desde la autorización hasta la liquidación.
5. Reportes y análisis: Utilice las herramientas de reporte de Adyen para obtener información sobre el procesamiento de sus pagos, incluyendo pagos exitosos, rechazos y chargebacks.

Para más información, consulte la Guía del área de cliente de Adyen.